행복하고 안전한 도시공간을 만드는 시민의 기업 부산시설공단
고객만족도 조사실시
- 조사기간 : 2020. 10. 29.~11. 7.
- 조사대상 : 고객접점 15개 부서 → 총 1,000표본(접점별 30~50표본)
- 조사방법 : 시설이용고객 대상 현장방문 설문조사
부서별 조사결과
| 순위 | 시설 | 종합점수 | 부문별 점수 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 | |||
| 종합만족도 | 79.1 | 83.4 | 73.6 | 76.7 | 86.4 | 76.9 | |
| 1 | 한마음스포츠센터 | 93.6 | 95.1 | 92.4 | 92.6 | 95.8 | 92.7 |
| 2 | 부산유라시아플랫폼 | 85.9 | 88.3 | 85.9 | 84.5 | 86.9 | 84.6 |
| 3 | 추모공원 | 84.0 | 82.7 | 79.6 | 79.9 | 89.9 | 87.4 |
| 4 | 부산시민공원 | 83.6 | 88.5 | 70.8 | 81.9 | 95.6 | 82.9 |
| 5 | 중앙공원 | 90.7 | 87.8 | 78.0 | 78.2 | 89.1 | 79.6 |
| 6 | 자갈치시장사업소 | 81.7 | 83.7 | 79.7 | 81.2 | 80.7 | 81.1 |
| 7 | 어린이대공원 | 79.8 | 82.4 | 66.9 | 76.4 | 93.6 | 80.3 |
| 8 | 공영주차장 | 78.4 | 80.1 | 75.2 | 76.9 | 86.2 | 74.1 |
| 9 | 영락공원 | 77.1 | 89.5 | 73.4 | 75.4 | 83.3 | 68.0 |
| 10 | 두리발관리팀 | 76.9 | 73.3 | 78.1 | 78.8 | 77.0 | 76.1 |
| 11 | 남부지하도상가사업소 | 74.8 | 79.0 | 71.6 | 71.9 | 80.8 | 72.2 |
| 12 | 중부지하도상가사업소 | 74.2 | 79.7 | 72.5 | 69.2 | 80.8 | 70.8 |
| 13 | 금강공원사업소 | 72.0 | 75.8 | 66.8 | 73.2 | 78.7 | 66.6 |
| 14 | 태종대유원지사업소 | 71.2 | 70.4 | 69.9 | 71.0 | 75.3 | 69.2 |
| 15 | 도시고속 | 69.0 | 74.2 | 55.6 | 68.5 | 84.3 | 64.3 |
| 16 | 광안대로 | 68.2 | 85.0 | 51.4 | 57.1 | 87.6 | 65.7 |
- 평균 79.1
-
- 한마음스포츠센터
- 93.6
- 부산유라시아플랫폼
- 85.9
- 추모공원
- 84.0
- 부산시민공원
- 83.6
- 중앙공원
- 82.1
- 자갈치시장사업소
- 81.7
- 어린이대공원
- 79.8
- 공영주차장
- 78.4
- 영락공원
- 77.1
- 두리발관리팀
- 76.9
- 남부지하도상가사업소
- 74.8
- 중부지하도상가사업소
- 74.2
- 금강공원사업소
- 72.0
- 태종대유원지사업소
- 71.2
- 도시고속
- 69.0
- 광안대로
- 68.2
- 컨텐츠 관리부서 : 미래전략팀
- 연락처 : ☎ 1670-8114
- 최종수정일 : 2018-01-01
