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분야별 이행표준
서비스환경
공원 이용 고객의 편의성 증진을 위해 최선을 다하겠습니다.
공원 내·외곽 이용 안내도, 표지판 등 정비
공원 내 편의시설 점검 및 유지관리(월 1회 이상)
공원 주변환경을 쾌적한 휴식공간으로 제공하겠습니다.
청소 전담인력 지정 및 전 구역(화장실, 휴지통 등) 1일 3회 점검
공원 시설물 주변 녹지조성 및 조경관리 월 1회 실시
공원을 안전하게 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.
시설물 관리 이력제 도입, 관리 담당자 연락처 게시, 고객만족센터 내 구급약품 비치
서비스과정
공원별 이용고객 유형에 따라 다양한 방법으로 접근성을 개선하겠습니다.
휠체어, 유모차, 데크로드, 승강기, 경사형 엘리베이터 등 운영 관리
모든 공원이용 고객에게 친절하고 상냥한 서비스를 제공하겠습니다.
직원 집합교육, 모니터링 및 현장 코칭, 직원서비스 평가, 접점별 대응 매뉴얼 비치
공원내 이용문의 사항에 대해서는 신속하게 답변하겠습니다.
고객만족센터, 고객의 소리함 운영, 민원 유형별 처리기한에 맞춘 답변 제공
서비스결과
이용고객을 위한 다채로운 문화행사 발굴 등으로 즐거움을 제공하겠습니다.
업무별 매뉴얼을 체계적으로 정비하여 운영관리에 신뢰성을 높이겠습니다.
공원의 안전한 시설관리로 방문목적을 충족하는 공원 환경을 제공하겠습니다.
공원 방문 시 주차면수 부족을 적극적인 대중교통 이용안내로 극복하겠습니다.
고객이 요구하는 기대와 실제 수준과의 차이가 없도록 공원을 운영하겠습니다.
고객 협조사항
공원 내에서는 질서를 유지하고 안전수칙을 지켜주시기 바랍니다
공원 내 차량 및 오토바이 등 출입금지
공원 내 주류, 취사도구 반입금지
공원 내 흡연금지 ※2011.9월부터 금연공원으로 지정, 위반시 과태료 10만원
이용문의
고객 문의사항에 친절하게 답변하겠습니다.
홈페이지 : www.bisco.or.kr
대표번호 : 1670-8114
공원 연락처
공원연락처 안내
중앙공원
051-860-7805
어린이대공원
051-860-7851
용두산공원
051-860-7821
태종대유원지
051-860-7866
대신공원
051-860-7830
부산시민공원
051-850-6000
금강공원
051-860-7880
송상현광장
051-850-6081
컨텐츠 관리부서 :
미래전략팀
연락처 :
☎ 1670-8114
최종수정일 :
2019-01-01
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