부산광역시 시설공단 입니다.

[하단역 공영주차장]

무조건 직접 결제하는 방식 밖에 안된다고 하니 멀리 나와있어 바로 방문 못할 때
너무 갑갑해요. 

공공기관들이 전부 비대면/언택트 시스템 구축에 힘쓰는데
여기도 카드번호 불러서 결제하는 방식이라던지, 아니면 다른 어떤 시스템이라도
도입 부탁드립니다.

부모님이 바로 갈 수가 없는데 월주차 끊어질까 걱정하시는거보니 속도 타고 
전화문의하는데 자꾸 옆사람과 얘기하며 불친절하게 대응하는 방식도 화가납니다.

1. 고객님 안녕하십니까? 먼저, 월주차 주차요금 결제와 관련하여 이용에 불편함을 드린데 대하여 죄송함을 전하며, 고객의 소리를 통해 주신 문의에 대하여 다음과 같이 답변드립니다.

2. 현재 저희 공단에서는 공정한 월주차 이용고객 선정 및 편리한 결제시스템 도입을 위해 “온라인 월주차 신청결제시스템”도입을 추진 중에 있습니다. 하단역 공영주차장의 경우 2021년 1월 1일부로 온라인 결제가 가능하도록 시스템이 마련될 예정임을 알려드립니다.

3. 다만, 현재까지는 주차장 현장에서 직접 결제해주셔야 하오니, 번거로우시더라도 현장에 방문하셔서 결제를 진행해주시면 감사하겠습니다. 또한, 고객님께 불친절하게 대응한 부분은 현장 주차관리원에게 엄중 경고하고 고객서비스 및 친절교육을 실시하였으며, 향후 더 친절하게 고객님을 응대할 수 있도록 조치하겠습니다.

4. 다시한번 공영주차장 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 사과의 말씀을 드리며, 기타 저희 공단 소관 공영주차장 이용에 관한 다른 문의사항이 있으시면 담당자(최영현 ☎051-860-7748)에게 연락주시면 성심성의껏 안내드리겠습니다. 감사합니다. 

주차관리팀장  안 종 수 드림