부산시설공단 > 고객센터

조사기간: 2011. 10. 17 ~ 12. 26
조사대상: 고객접점 13개 사업장
조사방법: 현장방문 설문조사 - 지역별, 연령대별, 성별 등을 고려한 모집단 구성
표본규모: 총 3,250표본(사업별 250)

고객만족, 감동의 실현 부산시설공단. 도시의 풍요로운 삶을 만들어 가는 시설관리전문공기업

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ㆍ5대 분야 14개 과제
- 서비스환경(2), 서비스과정(3), 서비스결과(3), 사회적 만족(3), 전반적 만족(3)

조사결과표
순위	구 분	종합 만족도	지표별 점수
순위	구 분	종합 만족도	서비스환경	서비스과정	서비스결과	사회적만족	전반적만족도
만족도 평균		72.0	72.1	69.7	71.3	74.9	72.0
1	한마음스포츠센터	82.1	84.6	78.3	80.8	85.2	81.6
2	추모공원	77.4	77.2	75.1	76.6	81.2	76.7
3	광안대로	75.3	77.6	74.8	73.0	77.0	74.1
4	태종대유원지	73.9	75.5	69.0	73.7	79.3	71.9
5	중앙공원	72.9	73.9	66.9	73.1	76.9	73.8
6	시민회관	72.2	71.3	70.8	72.3	74.1	72.3
7	자갈치시장	71.0	63.6	69.8	70.4	77.8	73.5
8	금강공원	69.8	70.4	68.0	69.2	71.1	70.5
9	지하도상가	69.3	69.3	69.8	67.9	67.4	72.3
10	어린이대공원	69.3	70.1	67.5	69.7	71.7	67.5
11	도로관리	68.1	66.2	66.4	68.7	70.9	68.3
12	영락공원	67.6	70.7	63.4	64.9	73.1	65.8
13	주차관리사업소	67.2	67.5	65.9	66.5	68.4	67.8