고객만족도 조사실시
- 조사기간 : 상반기(2017. 4 ~ 6.), 하반기(2017. 10. ~ 12.)
- 조사대상 : 고객접점 14개 부서 → 총 1,400표본(부서별 100개)
- 조사방법 : 시설이용고객 대상 현장방문 설문조사
조사결과
| NO | 부서명 | 계 | 부문별 점수 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족도 | |||
| 계 | 85.5 | 87.0 | 81.6 | 84.9 | 89.1 | 85.0 | |
| 1 | 부산시민공원 | 91.4 | 91.9 | 86.1 | 92.1 | 95.7 | 91.1 |
| 2 | 추모공원 | 89.7 | 91.2 | 88.3 | 87.7 | 92.8 | 88.4 |
| 3 | 공영주차장 | 88.2 | 90.3 | 85.8 | 86.6 | 92.5 | 86.1 |
| 4 | 한마음스포츠센터 | 87.8 | 87.6 | 86.5 | 85.1 | 94.5 | 85.4 |
| 5 | 어린이대공원 | 86.8 | 88.3 | 79.6 | 85.3 | 93.5 | 87.1 |
| 5 | 영락공원 | 86.7 | 87.8 | 84.2 | 84.8 | 91.4 | 85.2 |
| 7 | 중앙공원 | 86.4 | 89.7 | 78.4 | 84.3 | 92.9 | 86.7 |
| 8 | 태종대유원지 | 86.2 | 88.4 | 81.2 | 84.5 | 91.7 | 85.3 |
| 9 | 금강공원 | 85.3 | 86.5 | 77.2 | 84.8 | 94.5 | 83.7 |
| 10 | 광안대로 | 83.1 | 88.0 | 79.1 | 81.4 | 84.2 | 83.2 |
| 11 | 도시고속도로 | 82.9 | 83.3 | 78.2 | 82.5 | 86.8 | 83.9 |
| 12 | 남부지하도상가 | 81.9 | 82.8 | 79.7 | 83.5 | 80.3 | 83.1 |
| 13 | 자갈치시장 | 81.1 | 81.8 | 80.7 | 83.7 | 78.7 | 80.9 |
| 14 | 중부지하도상가 | 80.1 | 81.2 | 78.1 | 82.1 | 78.6 | 80.7 |
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- 부산시민공원
- 추모공원
- 공영주차장
- 한마음스포츠센터
- 어린이대공원
- 영락공원
- 중앙공원
- 태종대유원지
- 금강공원
- 광안대로
- 도시고속도로
- 남부지하도상가
- 자갈치시장
- 중부지하도상가
- 컨텐츠 관리부서 : 고객홍보팀
- 연락처 : ☎ 1670-8114
- 최종수정일 : 2018-01-01
