고객만족도 조사실시
- 조사기간 : 2016. 9. 7. ~ 11. 29.
- 조사대상 : 고객접점 14개 사업장
- 조사방법 : 현장방문 설문조사
- 표본규모 : 1,400표본(사업별 100개씩)
조사항목
6대 부문 17개 과제
조사결과
| 순위 | 구 분 | 부문별 점수 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 계 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족도 | ||
| 종합만족도 | 84.4 | 85.2 | 79.6 | 83.8 | 89.1 | 84.4 | |
| 1 | 추모공원 | 92.1 | 93.2 | 89.8 | 89.4 | 96.3 | 91.9 |
| 2 | 어린이대공원 | 90.4 | 90.7 | 81.2 | 89.7 | 97.6 | 92.9 |
| 3 | 시민회관 | 90.0 | 86.8 | 89.8 | 89.0 | 93.5 | 90.9 |
| 4 | 한마음스포츠센터 | 89.0 | 90.6 | 86.0 | 85.8 | 95.9 | 87.0 |
| 5 | 부산시민공원 | 88.1 | 89.3 | 79.5 | 88.6 | 95.4 | 87.2 |
| 5 | 중앙공원 | 88.1 | 89.3 | 81.4 | 87.7 | 94.5 | 87.5 |
| 7 | 영락공원 | 84.8 | 85.7 | 82.4 | 82.0 | 88.3 | 85.3 |
| 8 | 금강공원 | 84.0 | 85.5 | 75.2 | 84.0 | 93.4 | 82.0 |
| 9 | 공영주차장 | 83.1 | 85.1 | 78.9 | 82.4 | 88.8 | 80.3 |
| 10 | 광안대로 | 82.9 | 88.2 | 79.4 | 79.4 | 83.9 | 83.3 |
| 11 | 지하도상가 | 81.7 | 82.2 | 79.2 | 84.7 | 80.5 | 82.2 |
| 12 | 태종대유원지 | 81.1 | 82.9 | 74.9 | 77.8 | 87.4 | 82.3 |
| 13 | 도시고속도로 | 73.2 | 71.3 | 67.2 | 75.8 | 77.5 | 74.2 |
| 14 | 자갈치시장 | 72.5 | 70.7 | 69.9 | 75.4 | 71.7 | 74.7 |
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- 추모공원
- 어린이대공원
- 시민회관
- 한마음스포츠센터
- 부산시민공원
- 중앙공원
- 영락공원
- 금강공원
- 공영주차장
- 광안대로
- 지하도상가
- 태종대유원지
- 도시고속도로
- 자갈치시장
- 컨텐츠 관리부서 : 고객홍보팀
- 연락처 : ☎ 1670-8114
- 최종수정일 : 2016-01-01
