귀 관의 무궁한 발전을 기원합니다.

저는 2025년 6월 23일(월요일) 오전 7시 55분부터 8시 40분까지 
부산친수공원을 방문한 시민입니다.

해당 시간 동안 세관에서 친수공원 입구 쪽 시민들이 앉을 수 있도록 조성된 2번째 밴치에서 반려견을 안고 잔디밭 앞에 서서 조용히 자연을 감상하던 중, 바로 앞에 설치된 스피커에서 갑작스럽고 매우 큰 소리의 알람 방송이 재생되어 저와 반려견 모두 극심한 놀람과 불쾌감을 경험했습니다. 
방송은 아무런 예고 없이 이루어졌으며, 사람이 바로 앞에 서 있는 상황에서도 음량 조절 없이 바로 그 앞 자리 스피커만 송출되었습니다.

특히 이상했던 점은, 공원 내 여러 구역 중에서도 제가 서 있던 위치의 스피커에서만 과도하게 큰 소리로 방송이 나왔다는 점입니다.
이는 단순한 장비 문제인지, 아니면 특정 설정이 잘못되어 있었는지, 아니면 담당자의 실수인지 그 경위에 대해 문의드립니다.

또한, 저는 이번 일을 포함하여 평상시에도 해당 공원의 방송 소음이 지나치게 크다는 생각을 해왔지만, 아직 이용하는 시민이 많이 없어 지난 1년간 민원을 제기않고 참으면서 공원을 이용해왔습니다.
친수공원은 특히 반려견과 함께 찾는 시민들이 많은 공원이고, 특히 노약자 등에게는 상당한 스트레스와 불안 요소가 될 것으로 사료됩니다.

이에 아래와 같은 사항을 요청드립니다:

1. 문제 발생 구역의 스피커에 대한 정확한 경위 설명 요청
- 왜 제가 있었던 위치의 스피커에서 유독 큰 소리로 방송이 나왔는지, 관련 설정이나 장비 문제, 또는 운영상의 실수였는지 구체적인 경위 설명을 부탁드립니다.

2. 공원 전체 스피커의 음량 및 송출 방식 전면 점검
- 특정 구역만 과도하게 소음이 크거나, 시민들이 머무는 거리와 무관하게 일괄 송출되는 구조라면 즉시 개선이 필요합니다.
스피커 송출 방식의 소음크기를 담당자가 스피커 앞  현장에서 들어봤는지 궁금합니다.

3. 담당자의 공식적인 재발방지 대책 설명 요청
- 유사한 일이 재발하지 않도록, 향후 어떤 방식으로 운영 매뉴얼을 수정하거나 시설을 보완할 계획인지, 담당자의 명확한 입장을 듣고 싶습니다.

4. 방송 사전 안내 및 예고 시스템 도입 요청
- 예고 없는 알람 방송(처음 나는 소리는 알람 방송만큼 큰 소리입니다) 은 시민의 안전과 심리적 안정에 영향을 줄 수 있으므로, 사전 공지 시스템 마련이 필요합니다.

시민의 세금으로 조성되고 운영되는 공공시설인 만큼, 모든 시민이 안전하고 쾌적하게 이용할 수 있도록 적극적인 개선과 성실한 대응을 부탁드립니다.
회신을 기다리겠습니다.

감사합니다.

성함: 김세연
연락처: 010-7561-7161
arkim@outlook.co.kr
방문일시 및 장소: 2025년 6월 23일(월요일) 오전 7:55 ~ 8:40 / 부산친수공원

부산친수공원귀하

○ 안녕하십니까? 먼저 북항친수공원 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀 드리며, 귀하께서 문의하여 주신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

○ 현장 점검 결과, 특정 구역에서 유독 큰 소리로 안내방송이 송출된 것은 일시적인 시스템 오류로 인한 것으로 확인되었으며, 현재는 관련 장비 점검 및 시스템 정비를 통해 해당 오류를 조치 완료하였습니다.

○ 공원 내 안내방송 음량은 구역별로 개별 설정이 가능하며, 스피커의 위치와 휴식 공간과의 거리 등 현장 여건을 종합적으로 고려하여 조정하고 있습니다. 이번 사례를 계기로 전체 구역의 안내방송 음량과 송출 방식에 대해 현장 점검을 실시하였으며, 앞으로도 정기 점검은 물론 현장 인력을 활용한 수시 점검을 통해 유사 사례가 발생하지 않도록 관리 체계를 강화하도록 하겠습니다.

○ 현재 모든 안내방송은 본 방송에 앞서 차임벨(예고음)을 통해 사전 안내를 실시하고 있으나, 이 사전 알림음 자체가 다소 불편하게 느끼실 수 있다는 점도 충분히 인지하고 있습니다. 이에 따라 향후 차임벨 음량을 보다 안정적이고 편안하게 들리도록 조정해 나가겠습니다.

○ 아울러 안내방송은 공원 내 질서유지와 시민 안전을 위한 최소한의 조치임을 너그러이 양해해 주시길 바라며, 앞으로도 안전하고 쾌적한 공원 환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다. 

○ 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 담당자 황유리(051-519-3514)에게 연락 주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

북항친수공원팀장 송영조 드림