최근에 일이 있어서 주례역 공영주차장을 여러번 이용하였습니다.
정확한 위치는 주례역 1번 출구에서 버거킹 건물 뒷쪽에 있는 공영주차장입니다.

여기 주차장은 요금 수납원들이 직접 요금을 받는데
주차장 이용할때마다 요금 수납원들이 너무 불친절해서 모르는 아이디 비밀번호를
굳이 찾아서 글을 씁니다

주차장 이용을 하고 요금 계산을 할때 요금이 얼마인지 물어보면
요금 수납원들은 짜증 섞인 목소리로 3천원이라고 말합니다.
3천원을 주면 범죄자한테 벌금 받는것처럼 상당히 기분 나쁘게 돈을 
낚아 채듯이 받고는 인사도 없이 가버립니다

내가 내 돈내고 공공시설인 공영주차장을 이용하면서 왜 이런 불쾌한 기분을
느껴야 되는거죠?

특히 오늘은 장애인 요금 할인을 받기 위해서 장애인 차량 안내증과
복지카드를 보여줬더니 요금 수납원이
장애인 차량 안내증은 앞 유리에 붙여야 되며 안 붙일경우
일반 요금과 똑같이 받는다고 말을 했습니다

장애인 주차요금 할인을 받을려면 장애인 차량 안내증을 부착해야된다고
안내하는거는 당연히 받아들일수 있습니다

하지만 오늘 요금 수납원은 저에게 인상을 쓰면서 상당히 기분 나쁘게
경찰이 교통 위반자에게 과태료 부과하듯이 매우 기분 나쁘게 안내를 하였습니다

정말 너무 기분이 불쾌해서 장애인인게 수치스러울 정도였습니다

다음에도 요금 수납원들이 고객들을 배려하지 않고 짜증 내면서 말을 한다면
녹음파일을 직접 게시판에 올리도록 하겠습니다

너무 기분이 나쁘고 불쾌합니다

민간 주차장도 아니고 국가에서 운영하는 공영주차장인 만큼
반드시 요금수납원들의 서비스 개선이 필요하다고 생각됩니다

빠른 조치 부탁드립니다

1. 안녕하십니까? 문의해주신 내용에 대하여 다음과 같이 답변드립니다.
2. 먼저, 주차장 이용 과정에서 불쾌한 경험을 하셨다는 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
   요금 수납 과정에서 친절하지 못한 응대와 불쾌한 말투, 그리고 장애인 이용 안내 시 부적절한 태도로 인해 고객님께서 심리적으로 큰 불편과 상처를 받으신 점에 대해 매우 무겁게 받아들이고 있습니다. 
   해당 주차관리원에 대해 정중한 응대 및 장애인 배려 관련 응대 방법에 대하여 다시 교육하고, 서비스 마인드 개선 교육을 조속히 실시할 수 있도록 하겠습니다.
3. 추가로 궁금한 사항이나 공단 공영주차장 이용과 관련하여 다른 문의 사항이 있으면 주차관리팀(☎051-860-7747)에 문의주시면 성심성의껏 최선을 다해 답변드리겠습니다. 감사합니다.
주차처 주차관리팀장 드림