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 문제점 및 개선사항
 광안대로 이용성향이 주로 관광방문 목적(43%)으로 주 이용시간대는 오후시간(12~18시) 광안대로 선택사유는 시간절약(56.5%)으로 나타나 금번 조사와 이용성향에 변화가 없음
 향후 관광방문객을 위한 편의 시설 및 서비스 포지셔닝에 주력하고 주 이용시간대 지,정체에 대한 중점관리가 요구되는 것으로 판단됨
 직원에 대한 만족도 조사결과 전년 자체서비스 만족도 보다 1.2%향상 되었으나 매우 만족은 18%정도 크게 하락, 보다 나은 서비스 추구를 위한 직원의 외형서비스 강화 필요
 경관조명의 점소등시간의 만족율은 전년대비 1.3%하락하였으나 연출에 대한 만족율이 89.8%로 전년대비 1.8%상승 이는 계절별 4단계 색상변경 등 다양한 경관조명 개선노력 결과로 판담됨
 향후 고객만족도 향상을 위한 지속적인 직원 친절교육 강화 및 차별화된 서비스 향상 방안 수립시행 등 다양한 특수시책의 도입이 필요함
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