○ 안녕하십니까? 고객님, 광안대로 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드립니다.
○ 고객님 차량은 2013.01.11.23:08 수영강변시내방면 하이패스 전용차로 통행시 단말기 미인식으로 미납처리 되었습니다.(미납요금 1,000원)
○ 미납요금의 납부방법은 고객님 전용 가상계좌 농협 790046-45-328246번으로 납부기한내(2013.01.23.) 납부하여 주시기 바랍니다. 그리고, 고객님 휴대폰으로도 문자 발송해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.
○ 또한, 고객님께서 말씀하신 하이패스 인식률 부분에 대하여는 저희 광안대로사업단에서도 하이패스 인식률 향상을 위하여 하이패스 차로 중 인식률이 낮은 차로는 수시점검을 통하여 안테나 영역 점검, 감도 조정 등 인식률 향상에 최선의 노력을 다하고 있으나, 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
○ 고속도로 하이패스의 경우 진입․진출시 이중 체킹을 하는 반면 광안대로는 열악한 통신환경에서도 한번의 체킹으로 인식을 해야 하므로 인식률 향상을 위하여 터치패스 도입 등 최대한의 대책을 강구 중임을 양해하여 주시기 바랍니다. 아울러, 하이패스 점검 담당직원으로 하여금 고객님께 전화를 드려 고객님 차량에 대한 세부적인 미인식 원인 파악 및 해결 방안을 강구토록 조치하겠습니다.
○ 이후, 광안대로 미납관련 문의사항이 있으실 때에는 ☎(051)780-0078~0080번으로 연락주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
