○ 안녕하십니까? 고객님, 광안대로 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드립니다.
○ 고객님 차량은 2012.11.19.08:31, 12.03.09:27, 12.24.08:54, 2013.01.05.09:13, 01.10.10:40 벡스코시외방면 하이패스 전용차로 통행시 단말기 미인식으로 미납처리 되었습니다.(미납요금 5건 15,000원)
○ 2013.02.03. 국민은행계좌 확인결과 고객님 차량번호로 입금사실이 확인되었으며 정상 수납처리 되었음을 참고하시기 바랍니다. 그리고, 저희 사업단에서는 평소 하이패스 단말기 인식률 향상을 위하여 하이패스 차로의 안테나 영역점검, 감도 조정, 최적의 통신환경 유지를 위하여 최선의 노력을 다하고 있으나 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
○ 또한, 단말기 미인식 등으로 인한 통행료 미결제 차량에 대하여는 선의의 피해를 방지하기 위하여 미납발생 월로 부터 2개월 이내 차량등록 주소지로 세차례의 원금 고지를 이행 한 후 납부기한 경과시 부득이 관련법에 의한 부가통행료가 부과되고 있음을 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
○ 아울러, 고객님께서 말씀하신 상세한 점검 및 점검결과 회신 부분에 대하여는 하이패스 점검 담당직원이 고객님께 유선연락 후 별도 회신 조치토록 하겠습니다. 이후, 추가 문의사항이 있으실 때에는 ☎(051)780-0044(담당 이경학)번으로 연락주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.