편안한 부산 그린스마트 혁신 공기업 부산시설공단
고객만족도 조사실시
- 조사기간 : 2022년 5월 9일 ~ 6월 22일
- 조사대상 : 17개 사업 이용고객 총 1,200명(사업단위별 표본 30~80개 설정)
- 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 일대일 대면 설문조사
부서별 조사결과
| 순위 | 시설 | 종합점수 | 부문별 점수 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 | |||
| 종합만족도 | 89.1 | 89.3 | 87.0 | 88.7 | 91.8 | 88.7 | |
| 1 | 한마음스포츠센터 | 93.0 | 92.5 | 92.8 | 91.8 | 94.9 | 92.6 |
| 2 | 공영주차장 | 92.4 | 91.1 | 89.7 | 92.9 | 95.7 | 92.4 |
| 3 | 금강공원 | 92.2 | 94.0 | 88.9 | 91.1 | 95.8 | 91.0 |
| 4 | 부산시민공원 | 91.4 | 91.2 | 87.5 | 91.2 | 94.0 | 93.2 |
| 5 | 추모공원 | 91.2 | 91.8 | 89.0 | 90.0 | 94.8 | 90.3 |
| 6 | 광안대로 | 89.9 | 92.5 | 89.5 | 88.8 | 90.5 | 88.0 |
| 7 | 영락공원 | 89.5 | 87.4 | 89.4 | 88.7 | 93.7 | 87.4 |
| 8 | 부산유라시아플랫폼 | 89.4 | 89.4 | 87.5 | 89.3 | 90.7 | 90.2 |
| 9 | 자갈치시장 | 89.3 | 90.5 | 91.5 | 88.4 | 90.0 | 86.1 |
| 10 | 중앙공원 | 89.1 | 89.6 | 84.8 | 89.4 | 92.6 | 89.0 |
| 11 | 태종대유원지 | 88.1 | 88.5 | 86.3 | 86.1 | 91.0 | 88.7 |
| 12 | 부산종합버스터미널 | 87.9 | 89.5 | 85.2 | 88.4 | 91.1 | 85.2 |
| 13 | 어린이대공원 | 87.1 | 88.5 | 84.4 | 86.3 | 90.4 | 86.1 |
| 14 | 도시고속도로·터널 | 85.7 | 85.4 | 83.9 | 84.4 | 89.7 | 85.3 |
| 15 | 남부지하도상가 | 85.1 | 85.4 | 84.8 | 84.3 | 86.1 | 85.0 |
| 16 | 중부지하도상가 | 85.0 | 84.3 | 84.1 | 85.2 | 87.3 | 83.9 |
| 17 | 두리발 특별교통수단 | 82.9 | 82.0 | 82.3 | 82.4 | 85.0 | 82.4 |
- 평균 89.1
-
- 한마음스포츠센터
- 93.0
- 공영주차장
- 92.4
- 금강공원
- 92.2
- 부산시민공원
- 91.4
- 추모공원
- 91.2
- 광안대로
- 89.9
- 영락공원
- 89.5
- 부산유라시아플랫폼
- 89.4
- 자갈치시장
- 89.3
- 중앙공원
- 89.1
- 태종대유원지
- 88.1
- 부산종합버스터미널
- 87.9
- 어린이대공원
- 87.1
- 도시고속도로·터널
- 85.7
- 남부지하도상가
- 85.1
- 중부지하도상가
- 85.0
- 두리발 특별교통수단
- 82.9
- 컨텐츠 관리부서 : 성과평가팀
- 연락처 : ☎ 1670-8114
- 최종수정일 : 2022-09-01
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