부산시설관리공단, 「칭찬 바이러스」발간
140여명의 칭찬릴레이, 아름다운 사례 가득
“늘 곁에서 함께 하는 동료들로부터 받은 칭찬은 나를 발전시키는 원동력이 됩니다. 따뜻한 칭찬의 힘으로 더욱 나은 고객서비스를 실천하겠습니다”
부산시설관리공단(이사장 최태진)은 동료직원들로부터 친절·수범 직원으로 뽑힌 칭찬릴레이 주자들의 아름다운 사례를 모은 「칭찬바이러스」 600부를 발간해 눈길을 끌고 있다.
이번 사례집은 공단이 직원들의 숨은 미담과 친절사례를 널리 알려 화목한 직장 분위기를 조성하기 위해 지난 3년간 벌여온 사내 캠페인 사례를 모은 것으로 공단 홈페이지 `칭찬 릴레이" 코너에 게재된 칭찬릴레이 주자 134명의 칭찬 글을 엮었다.
이와 함께, 공단은 인터넷 환경에 맞춰 「칭찬바이러스」 책자를 e-book으로 제작, 공단 홈페이지에 게재해 고객들에게 감동을 전하고 고객에게 한발 더 가까이 다가가는 서비스를 제공하는 지침서로 활용할 계획이다.
최태진 이사장은 “보이지 않는 곳에서 열심히 일하는 직원들의 모범사례와 따뜻한 동료애를 공유할 수 있는 아름다운 칭찬이 바이러스처럼 퍼져서 공단 발전과 고객서비스 향상의 계기가 되기 바란다”며 발간 취지를 밝혔다.
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