부산광역시 시설공단 입니다.
분야별 이행표준
서비스환경
- 공영주차장을 이용하는 고객에게 첨단 시스템으로 편의를 제공하겠습니다.
- 카드시스템, 차량번호 자동인식 시스템
- 관련법령 및 조례에 따른 다양한 주차요금 감면혜택 제공
- 공영주차장을 이용하는 고객에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
- 주차장 시설, 화장실 등 청결한 환경 제공(1일 3회 점검)
- 시설물 관리 이력제 도입 및 시설물별 관리담당자 연락처 게시
- 공영주차장에서는 교통약자를 배려하겠습니다.
- 장애인 전용구획 및 여성우선구획 운영(필요에 따라 비상벨 설치)
- 관련법령 및 조례에 따라 장애인은 주차요금 감면 혜택 부여
서비스과정
- 공영주차장을 방문하시는 고객에게 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
- 직원 집합교육, 암행평가 및 현장 코칭, 직원서비스 평가, 접점별 대응 매뉴얼 비치
- 고객의 불편사항을 항상 현장에서 해결하여 드리겠습니다.
- 24시간 운영 주차장 상시 원격 지원 시스템 구축으로 불편 해소
- 서면민원 접수 시 최대한 빠른 검토 및 적극 회신
서비스결과
- 고객이 공영주차장을 안전하게 이용하실 수 있게 관리하겠습니다.
- 소방 설비 년1회 이상 자체점검 시행으로 안전관리 강화
- 지하 주차장 치안관리 철저(수시순찰, 비상벨 운영 등)
- 폭설 등 재해 발생 시 담당자 즉응태세 유지
- 지반침하, 붕괴위험 시설물 등 시설물 하자 여부 수시 점검
- 고객이 요구하는 기대와 실제 수준과의 차이가 없도록 공영주차장을 운영하겠습니다.
고객 협조사항
- 쾌적한 공영주차장이 될 수 있도록 아래 행위를 삼가주시기 바랍니다.
- 주차장 내 노숙 및 음주, 고성방가 행위
- 주차시설물 파손 행위
- 장기간 차량 무단 방치 행위
- 장애인 및 국가유공자 등의 주차요금 할인혜택을 받으시려면 주차장 이용 시 해당 등록증이나 카드 등을 반드시 제출하여 주시기 바랍니다.
이용문의
- 고객 문의사항에 친절하게 답변하겠습니다.
- 홈페이지 : www.bisco.or.kr
- 대표번호 : 1670-8114
- 공영주차장 연락처
공영주차장 연락처 안내
| 통합관제센터 |
051-860-7701 |
미납요금 |
051-851-7518 |
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