시설안전 & 고객서비스 개선 아이디어 - (방성현)

일 시	2018.07.25	장 소	서면 지하도상가

현실태	서면 지하도상가 화장실로 내려가는 계단 옆 벽면마다 게시판이 부착되어 있었는데, 게시판에는 아무 게시물도 없거나 사진과 같이 오래된 게시물이 한 개씩 게시되어있었다.
개선제안	게시판에 캠페인 관련 내용의 게시물이나, 서면 지하도상가 행사나 공지와 관련된 게시물을 게시해둠으로써, 화장실에 가는 잠깐의 시간에도 서면 지하도 상가를 이용하는 시민들이 정보제공을 받을 수 있도록 게시판을 활성화시키면 좋을 것 같다.

일 시	2018.07.25	장 소	서면 지하도상가

현실태	서면 지하도상가 출구로 나가는 길에 보면 가끔씩 공중전화가 설치되어있는 모습을 볼 수 있었다. 하지만 대부분의 시민이 개인휴대폰을 소지하고 있었고, 이 때문에 공중전화를 사용하는 시민들은 거의 볼 수 없었다.
개선제안	공중전화 옆쪽에, 휴대폰 배터리가 없어서 급히 충전을 해야 하는 시민들을 위해 스마트폰 충전기를 여러 개 배치해두는 것이 공중전화보다 더 효율적이고 유용할 것 같다. 하지만 혹시나 비상시에 사용할 수 있도록 공중전화도 계속 배치해두고, 수시로 잘 작동되는지 점검하는 것이 좋겠다. 그리고 공중전화도 멀리서 보면 화면의 불이 꺼져있어서 작동이 안되는 것처럼 보일 수 있기 때문에, 공중전화 위에 사용이 가능하다는 안내스티커를 붙여두면 좋을 것 같다는 생각이 들었다. 또한 수화기를 들었을 때 공중전화가 오래돼서 그런지 화면에 불이 들어오지 않아 화면 속 글자가 잘 보이지 않았다. 화면을 밝게 교체해서 밤에도 잘 보일 수 있도록 하면 좋을 것 같다.