시설안전 & 고객서비스 개선 아이디어 - (노윤경)

일 시	2018.06~	장 소	대학생 홍보단

현실태	매달 시설안전&고객서비스 개선 아이디어와 SNS 활동내역서를 제출합니다. 실제로 28명의 학생들이 8기 대학생홍보단으로서 활동을 하고 있는데, 시설안전&고객서비스 개선 아이디어를 올리는 학생들은 절반 정도입니다. 그리고 제안한 아이디어는 기수 활동 종료 후 일괄적으로 아이디어 검토 결과를 공단 홈페이지에 올려줍니다. 하지만 아이디어 제안서일 경우, 대부분 상가 및 시설의 청소 상태 및 파손 상태를 알리는 아이디어가 많은데 활동 기간이 종료 될 때 쯤 결과 보고서를 받을 수 있는 것은 비효율적이며, 홍보단 학생이 중복으로 아이디어를 제시할 수도 있다고 생각합니다.
개선제안	1. 제안아이디어 결과나 처리 상태를 달마다 확인 할 수 있으면 좋을 것 같습니다. (규정상 힘들다면, 시설 안전 점검 제안만) 2. 온라인 서포터즈 활동이지만 한 달에 한 번 정기모임을 의무로 가져서(강제성 부여) 학생들이 좀 더 책임감을 갖고 활동하는 것이 효율적일 것 같습니다. 3. 시설안전&고객서비스 개선 아이디어의 경우, 단순 시설 청소 상태를 지적하는 부분은 지양하는 조건을 달거나 월 보고서에 한번만 쓰도록 새로운 규정을 넣는 것이 부산시설공단의 다양한 아이디어를 도출해내는 데 도움이 될 것 같습니다.

일 시	2018. 6. 16	장 소	서면 지하도 상가

현실태	2030 젊은 세대들이 가장 많이 이용하는 부산시설공단의 시설은 서면 지하도 상가라고 생각됩니다. 뿐만 아니라 젊은 일본, 중국인 관광객들도 많이 찾는 저렴한 쇼핑 공간입니다. 하지만 지하도 상가 서면몰은 미로처럼 어지러워, 길을 찾기 쉽지 않습니다. 부산시설공단이 관리하기 시작한 지 얼마 되지 않아 낙후된 모습들이 많이 보이지만, 분수 쉼터를 밝게 리모델링하는 등 서면몰 개발을 위한 움직임은 분명히 있습니다. 청년들이 자주 찾는 서면몰, 그리고 더 많은 관광객을 비단 쇼핑뿐만 아니라 부산 젊은 문화의 중심지로서, 도약하려면 오래된 진구의 역사를 담은 서면 지하상가는 부산의 역사와 현재의 공존을 담은 아이디어가 필요하다고 생각합니다.
개선제안	1. 천장이나 벽면을 활용해서 서면지하상가의 역사를 담은 홍보물을 제작하는 것을 제안합니다. 2. 지하상가의 복잡한 상가들을 지도로 간략하게 정리해서 지하상가 입구 벽면에 부착하거나 홍보물로 인터넷을 통해 배포하는 것을 제안합니다. 지하상가의 점포들이 자주 바뀌어 현실성이 떨어지는 제안일 수 있지만, 점포의 판매 품목 정도라도 적어서 서면 지하상가 지도를 제작한다면 시민들이 편리하게 이용할 수 있을 것 같습니다. (한/중/일/영 버전) http://undershop.bisco.or.kr/facil/facil02/facil02_6/ 현재 서면몰의 상가맵과 상가 목록이 잘 정리되어 있는 공단 홈페이지입니다. 이를 좀 더 활성화 시키고, 오프라인 지도 또한 상가 블록마다 벽면에 부착해두면 좋을 것 같습니다.