業 務 報 告	팀장		원장		결재
			전결	01/28
	최진욱		박태봉

			시민공원관리팀장	최진욱

제 목 :	시민공원·송상현광장 현장모니터링 지적사항에 대한 조치결과 보고

시민공원·송상현광장 현장모니터링 지적사항에 따른 조치결과를 다음과 같이 보고 드림.

-창의성과파트-105(2015.01.13.) 및 255(2015.01.21.)호 관련-

Ⅰ		점검 개요

점검기간 : 2014. 12. 05. ~ 2015. 01. 12.(시민공원 5회, 송상현광장 4회)

점검대상 : 시민공원·송상현광장 고객접점지역

점 검 자 : 시민모니터단

점검사항

❍ 시민공원

- 역사관 직원 인터뷰 및 설문조사 실시

- 일반시설물 환경미화상태 점검

- 문화예술촌 및 카페테리아 건물 주변 청소상태 점검

- 방문자센터 및 에어바운스 옆 초소 고객응대서비스 점검

❍ 송상현광장

- 일반시설물 환경미화상태 점검

- 사무실 방문 및 문의를 통한 고객응대서비스 점검

- 화장실 청소상태 점검

Ⅱ		점검 결과에 따른 조치사항

시민공원

❍ 역사관 직원 인터뷰 및 설문조사 실시

- 관리주체인 부산시립박물관에 고객친절응대 협조요청

❍ 일반시설물 환경미화상태 점검

- 매일 3회 이상 공원전역 쓰레기 수거 전담반 편성 : 담당자 지속점검 실시

❍ 문화예술촌 및 카페테리아 건물 주변 청소상태 점검

- 2015년 잔디배수로 관련 예산삭감으로 인한 보완미비 및 추경예산 반영노력

❍ 방문자센터 및 에어바운스 옆 초소 고객응대서비스 점검

- 친절직원 관련 포상방안 마련 및 주기적인 교육 실시

송상현광장

❍ 일반시설물 환경미화상태 점검

- 자체교육 실시 및 낙엽부산물 등 청소상태 점검완료

❍ 사무실 방문 및 문의를 통한 고객응대서비스 점검

- 지속적인 친절응대서비스 제공을 위한 CS교육 실시

❍ 화장실 청소상태 점검

- 화장실 화장지 홀더 및 점검표 보완완료

❍ 송상현광장 조치완료 관련사진(붙임1 참조)

Ⅲ		행정사항

점검결과에 따른 조치사항 이행 철저

❍ 시민공원 고객친절응대 및 환경미화상태 점검 : 시민공원관리파트

❍ 송상현광장 고객친절응대 및 환경미화상태 점검 : 시민공원시설파트

2014. 1. 28.

위 보고자 시민공원 관리파트 행정7급	김문경	김문경

<붙임1>

자체교육 사진		자체교육 사진

낙엽 부산물 청소 필요		조치완료

역사마당 화장실 화장지 홀더 상태불량		조치완료

선큰광장 화장실 점검표 점검 확인표시 누락		조치완료