시민모니터단 현장모니터링 처리결과	파트장		관장		결재
			전결	12/29
	김상호		조영수

해당직원	김 흥 수	교육일시		2014. 12. 16.(화)
교육내용	1. 친절교육(체크리스트 중점 교육) ○ 밝은 표정과 목소리로 반갑게 맞이 인사 ○ 고객의 눈을 바라보며 공손하게 고개를 숙이며 인사 ○ 고객의 말을 끊지 않고 질문이 끝날 때 까지 경청 ○ 밝은 미소와 목소리로 정중하게 종료인사 2. 무료주차 이용권 교육 ○ 주차장 이용고객에게 무료주차 이용권에 대한 안내를 미리 공지하여 이용고객이 두 번씩 움직이는 번거로움이 없도록 조치 ※ 시민회관 직영주차장 이용안내 소극장 옆 시민회관 직영 노상주차장은 총13면이며, 이용을 원하시는 고객께서는 공연관람 후 안내데스크에서 무료 주차권을 발급받으셔서 주차관리원에게 제시하시면 3시간 무료주차 하실 수 있습니다. (주차시 주차관리원에게 시민회관 직영 노상주차장이 맞는지 반드시 확인하시기 바라며, 타 주차장에 주차시는 무료혜택을 받을 수 없습니다.) ※ 지하 무료주차장 이용안내 지하 주차장은 총83면이며, 5부제 시행으로 요일제 참여차량은 해당요일에 주차하실 수 없습니다.(월요일 : 1,6 / 화요일 : 2,7 / 수요일 : 3,8 / 목요일 : 4,9 / 금요일 : 5,0 / 주말·공휴일 제외)
사진첨부

위 보고자 시민회관 문화행정파트 업무6급	서은정	서은정